Si su iPhone está bloqueado y no conoce la contraseña, puede restablecerlo para borrar todo su contenido y restaurar su información personal si se realizó una copia de seguridad anteriormente. Hay tres formas de restablecer un iPhone averiado: restaurarlo desde iTunes, restablecerlo con "Buscar mi iPhone" o mediante el "Modo de recuperación".
pasos
Método 1 de 3: Restaurar con iTunes
Paso 1. Conecte el iPhone a la computadora con un cable USB
Esta computadora debe ser la misma que se usó inicialmente para sincronizar el iPhone con iTunes. iTunes se iniciará automáticamente después del reconocimiento del dispositivo.
Si iTunes le pide que ingrese una contraseña, o si esta es su primera sincronización de iPhone con su computadora, siga los Pasos del Método Tres para restablecer su iPhone usando el método de recuperación
Paso 2. Espere a que iTunes sincronice automáticamente su iPhone con su computadora y cree una copia de seguridad
Si iTunes no puede sincronizar el iPhone automáticamente, haga clic en el icono de iTunes en el teléfono y luego haga clic en "Sincronizar"
Paso 3. Haga clic en "Restaurar iPhone" cuando iTunes haya terminado de sincronizarse y crear una copia de seguridad del iPhone
Paso 4. Seleccione la opción "Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes" cuando el iPhone muestre la pantalla de configuración
Paso 5. Seleccione su iPhone en iTunes y luego haga clic en el último archivo de respaldo
iTunes se reiniciará y desbloqueará su teléfono, así como también restaurará sus datos personales.
Método 2 de 3: uso de la aplicación Buscar para iPhone
Paso 1. Vaya a la página de iCloud en https://www.icloud.com/#find en cualquier dispositivo o computadora e ingrese su ID de Apple y contraseña
Si la opción "Buscar iPhone" no estaba habilitada previamente a través de iCloud, no será posible reiniciarla a través de este Método. Siga los pasos descritos en el método tres para restaurar el dispositivo usando el modo de recuperación
Paso 2. Haga clic en "Todos los dispositivos" en la parte superior de la sección de iCloud y seleccione su teléfono
Paso 3. Haga clic en "Borrar iPhone"
iCloud se reiniciará y borrará todo el contenido del dispositivo, así como la contraseña.
Paso 4. Seleccione la opción para restaurar sus datos personales desde una copia de seguridad de iCloud, o siga las instrucciones en pantalla para configurar su dispositivo como nuevo
El iPhone ahora está reiniciado y desbloqueado.
Método 3 de 3: restauración a través del modo de recuperación
Paso 1. Conecte el iPhone a una computadora con un cable USB
Paso 2. Inicie la aplicación iTunes
iTunes tardará unos minutos en reconocer el iPhone.
Si iTunes no está instalado en su computadora, vaya a la página de Apple en https://www.apple.com/itunes/download/ para descargar e instalar la última versión del programa
Paso 3. Presione y mantenga presionados los botones "Sleep / Wake" y "Home" en su iPhone al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
Esta pantalla aparecerá después de que desaparezca el logotipo de Apple.
Paso 4. Haga clic en "Restaurar" cuando iTunes le informe que se ha detectado un problema en el dispositivo
iTunes descargará e instalará las actualizaciones disponibles, lo que puede tardar hasta 15 minutos en completarse.
Si el iPhone tarda más de 15 minutos en instalar las actualizaciones, es posible que el dispositivo haya salido del modo de recuperación. Repita los pasos 3 y 4 antes de continuar
Paso 5. Espere a que iTunes termine de reiniciar el iPhone, luego siga las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo como nuevo
El iPhone ahora está reiniciado y desbloqueado.