Cómo eliminar una cuenta de Amazon: 12 pasos (con imágenes)

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Cómo eliminar una cuenta de Amazon: 12 pasos (con imágenes)
Cómo eliminar una cuenta de Amazon: 12 pasos (con imágenes)
Anonim

Lea el siguiente artículo para aprender cómo eliminar permanentemente una cuenta de Amazon. Esto no se puede hacer a través de la aplicación móvil.

pasos

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 1
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 1

Paso 1. Inicie sesión en Amazon

Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, su nombre se mostrará en la esquina superior derecha de la página de inicio (“Hola, [su nombre]”).

Si necesita iniciar sesión, coloque el puntero del mouse sobre "Cuentas y listas" y haga clic en "Iniciar sesión". Ingrese el correo electrónico, la contraseña y seleccione "Iniciar sesión"

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 2
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 2

Paso 2. No puede tener órdenes ni transacciones pendientes

Cuando el usuario está a punto de recibir un artículo o está pendiente de pago, esto debe resolverse antes de cerrar la cuenta de Amazon.

Cancelar pedidos haciendo clic en "Pedidos" en la esquina superior derecha de la página de inicio de Amazon. Seleccione la pestaña "Pedidos abiertos", "Cancelar artículos" a la derecha del producto y terminando con "Cancelar artículos seleccionados" en la esquina derecha de la pantalla

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 3
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 3

Paso 3. En la esquina inferior derecha de la pantalla, hay una sección llamada "Permítanos ayudarlo"; allí, seleccione "Servicio"

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 4
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 4

Paso 4. En la parte inferior de la pantalla está la sección Navegar por las páginas de ayuda

Pase el puntero del mouse sobre la última opción ("¿Necesita más ayuda?").

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 5
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 5

Paso 5. Haga clic en "Contáctenos" en el menú de la derecha

Ella es la primera en la sección "¿Necesita más ayuda?".

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 6
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 6

Paso 6. En el menú “1 - ¿Cómo podemos ayudarlo?

”, Haga clic en ¿Algo más ?, que es la última opción de izquierda a derecha.

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 7
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 7

Paso 7. En el medio de la pantalla, busque la sección “2 - Cuéntenos más sobre su problema”

Habrá un cuadro de selección desplegable con la etiqueta Seleccionar un tema; haga clic en la casilla de verificación.

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 8
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 8

Paso 8. De las opciones que se muestran, elija Configuración de la cuenta, que es la segunda alternativa

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 9
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 9

Paso 9. Haga clic en la segunda casilla de verificación que aparecerá, justo debajo de la primera, etiquetada Elija un tema específico

Haga clic en él para mostrar otro menú desplegable.

Eliminar una cuenta de Amazon Paso 10
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 10

Paso 10. Elija Cerrar mi cuenta

A continuación se mostrará una tercera sección (“3 - ¿Cómo le gustaría que se hiciera el contacto?”); en él, puede elegir dos opciones de contacto:

  • Correo electrónico;
  • Teléfono.
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 11
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 11

Paso 11. Haga clic en una de las dos opciones de contacto

Dependiendo de la alternativa, los siguientes pasos serán diferentes:

  • Correo electrónico: ingrese un motivo para eliminar la cuenta y haga clic en Enviar correo electrónico debajo del cuadro de texto;
  • Teléfono: ingrese el número de teléfono en el campo "Su número" y haga clic en Llamar ahora.
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 12
Eliminar una cuenta de Amazon Paso 12

Paso 12. Espere a que se elimine la cuenta

Se cerrará en el plazo indicado por el representante de Amazon que se ponga en contacto con usted.

Consejos

  • Una vez que elimine su cuenta de Amazon existente, puede crear otra con la misma información.
  • Antes de cerrar la cuenta conectada a Amazon, verifique su información bancaria. El crédito pendiente le será enviado si es válido.
  • Si publica trabajos en Kindle, descargue y guarde el contenido de Kindle antes de cerrar su cuenta. No habrá forma de acceder al contenido después de eliminarlo.

Avisos

  • No hay forma de eliminar su cuenta de Amazon a través de "Configuración de la cuenta".
  • Después de eliminar la cuenta, usted y ninguna de las partes afiliadas a Amazon, como "Servicios de Amazon", "Asociados de Amazon" y otros, no podrán acceder a ella. Si desea utilizar Amazon más adelante, deberá crear un nuevo perfil.

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