No es de extrañar que muchas personas quieran abrir un negocio de limpieza, ya que la industria de la limpieza residencial y comercial ha ido creciendo con gran fuerza. Podrás controlar cuántas horas trabajar y qué clientes aceptar. Como es dueño de su propio negocio, también decidirá a quién contratar y cómo comercializar la empresa en su comunidad. Con tiempo, dinero y preparación, puede comenzar una carrera exitosa con su servicio de limpieza.
pasos
Parte 1 de 3: Creación de un plan de negocios
Paso 1. Decida si realmente desea iniciar su propio negocio
Tener un servicio de limpieza es algo que requiere más que una simple compra de productos de limpieza. Diseñar un plan de negocios lo ayudará a pensar en todos los diferentes aspectos de su negocio, lo que le permitirá construir una buena base para su negocio.
- Si tiene que dividir su tiempo con otras actividades, como ir a la universidad o cuidar a un pariente anciano o enfermo, es mejor evaluar cuidadosamente si este es el mejor momento para emprender.
- Por mucho que pueda ingresar a la industria de la limpieza con inversiones relativamente bajas, aún necesitará un buen capital inicial para comprar equipo, contratar a un abogado para proteger sus intereses legales y hacer que un contador se encargue de la nómina y los impuestos.
Paso 2. Establezca un presupuesto
Uno de los puntos principales del plan de negocios es el presupuesto de las inversiones en su empresa, ya que el dinero determinará el alcance del plan, la cantidad de empleados a contratar, etc. ¿Tiene suficiente dinero para invertir en suficientes limpiadores para limpiar espacios grandes como oficinas, o necesita comenzar a trabajar con casas más pequeñas?
El presupuesto también lo ayudará a decidir si unirse a una franquicia de limpieza o comenzar su propio negocio. Las franquicias suelen cobrar altas tarifas de membresía, pero ayudan con otras necesidades estructurales como marketing, soporte, capacitación de empleados, etc
Paso 3. Anuncie lo que solo usted ofrece
Lo más probable es que no seas el único servicio de limpieza de la zona. Entonces, si quieres una participación en el mercado, debes pensar un poco: ¿qué ofreces que nadie más ofrece? ¿Por qué los clientes deberían elegirle a usted sobre su competencia?
- Por ejemplo, ¿utiliza productos de limpieza que no dañan el medio ambiente? ¿Ofrecen también limpieza de alfombras y tapetes? ¿Trabajas los fines de semana?
- Escriba tres o cuatro palabras que definan los valores fundamentales de su empresa. ¿Qué palabras quiere dejar grabadas en la mente de sus clientes? Algunos ejemplos incluyen: lealtad, confianza, capricho, excelencia, etc.
Paso 4. Cree un plan de servicio al cliente
Gran parte de la industria de la limpieza depende del servicio al cliente. Si las personas no sienten que pueden confiar en ti, no se sentirán cómodas contratándote para limpiar sus casas.
Una buena idea, por ejemplo, es ofrecer incentivos a sus clientes más fieles. ¿Qué tal crear un programa de referidos en el que cada cliente obtenga un 10% de descuento cuando refiera su servicio a amigos o familiares?
Paso 5. Fije un precio
Su precio debe ser lo suficientemente competitivo como para no perder clientes, pero lo suficientemente alto como para no dañar sus ganancias. Básicamente tienes tres opciones:
- Cobrar por horas. Algunos servicios de limpieza cobran por hora, y los montos promedio generalmente dependen de la ciudad y región donde trabajará. Esta puede ser la mejor ruta con nuevos clientes, ya que no sabrá con certeza cuánto tardará en completarse el proyecto.
- Cubiertas por habitación o por metraje. Algunas empresas prefieren cobrar por la cantidad de espacio a limpiar. Si va a limpiar una casa grande (por ejemplo, una casa de vacaciones que debe limpiarse y organizarse después de meses de estar vacía), esta puede ser la mejor opción para el trabajo de precios.
- Cubre una cantidad fija. Otros profesionales simplemente establecen una cantidad fija para cada limpieza, especialmente si limpian la misma casa más de una vez al mes. Si limpia semanalmente o con más frecuencia, cargar una cantidad fija generalmente funciona mejor que cargar por horas. Sin embargo, si va a la ubicación con menos frecuencia, es posible que esta opción no sea tan rentable, ya que el trabajo será mayor.
- Obviamente, tenga en cuenta el transporte y los materiales de limpieza al fijar el precio de sus servicios. El trabajo no es lo único a cobrar.
- Configure un sistema de facturación que sea muy claro y no deje nada pendiente. Si va a trabajar con una franquicia, lo más probable es que simplemente necesite adaptarse a los sistemas que ya existen. Si va a trabajar de forma independiente, cree sus propios sistemas de notas y recibos para facturar a los clientes, o simplemente trabaje con máquinas de tarjetas para pagos. Es una buena idea aclarar desde el principio cómo funcionarán los cargos.
Parte 2 de 3: Poner en práctica el plan de negocios
Paso 1. Contratar empleados calificados
La industria de la limpieza tiene una rotación muy alta, con un promedio del 300%. Aunque es más caro empezar por contratar personas experimentadas con buenas recomendaciones, invertir en empleados y buenas condiciones laborales te salvará a largo plazo.
Hable con su abogado sobre las caracterizaciones legales de los empleados. Por ejemplo, normalmente no está permitido contratar Personas Jurídicas para trabajar todos los días y recibir un salario mensual, ya que esto caracteriza una relación laboral
Paso 2. Dar a conocer la empresa
Si ha trabajado antes en la industria de la limpieza, probablemente ya lo sepa, pero no está de más repetirlo: el boca a boca es esencial. Si ya tiene clientes fieles que pueden recomendar sus servicios, aún mejor. ¿Nunca trabajó en el negocio? No se preocupe, todavía hay algunas cosas que puede hacer:
- Cree folletos informativos para distribuir en establecimientos concurridos como centros comunitarios, gimnasios, iglesias y otros lugares con clientes potenciales.
- Ponte en contacto con clientes potenciales a través de las redes sociales. Cree perfiles para su servicio e incluya muchas fotos del "antes y después" de sus servicios, ofrezca descuentos o cree contenido interesante para captar la atención del público.
- Haz una divulgación local. Registra tu empresa en los servicios de catalogación que brindan los prestadores de servicios en el lugar donde vas a trabajar.
- Hay sitios web que actúan como un espacio para enumerar sus servicios directamente a través de ellos (como AirBnB), pero las tarifas que se cobran suelen ser elevadas y no siempre se traspasan a los profesionales, además de no siempre permitir que el personal de limpieza enumere sus servicios en otros sitios web. Tenga cuidado al apostar por estos servicios, ya que a menudo es más fácil ganar dinero por su cuenta.
- Utilice siempre el mismo logotipo y paleta de colores en todos los materiales promocionales, incluidos folletos, volantes, sitios web y tarjetas de presentación. Así, ya da la impresión de que es una empresa con experiencia y que ofrece un servicio superior.
- Otra buena idea es uniformar a los empleados con delantales o polos con el logo de la empresa.
Paso 3. Busque su público objetivo
¿A qué audiencia quieres llegar? ¿Quiere trabajar en las casas de padres que están demasiado ocupados para limpiar? ¿Quiere ayudar a los clientes mayores que no pueden limpiar su propia casa? Definir una audiencia objetivo de inmediato le facilitará la definición de sus campañas de marketing.
Trate de identificar las lagunas en el mercado de la limpieza local para saber diferenciarse. Por ejemplo, es posible que no haya muchas empresas que ofrezcan productos que sean respetuosos con el medio ambiente y puede utilizar la publicidad para llenar ese nicho
Parte 3 de 3: Mantenimiento de la empresa
Paso 1. Contrate a un abogado y un contador
El contador es el profesional que puede asesorarle para cultivar su empresa y hacerla crecer profesionalmente. El abogado ayudará a proteger sus intereses locales durante este crecimiento. Estos profesionales también lo ayudarán a asesorarlo si desea expandir su área de especialización a otras regiones.
Es importante hablar con el abogado sobre la expansión para ver cómo funcionará su salario. Dependiendo del tipo de empresa, el propietario no puede seguir recibiendo un salario por limpieza, ya que trabaja más en el área administrativa
Paso 2. Únase a ABRALIMP
La Asociación Brasileña del Mercado de la Limpieza Profesional mantiene en su sitio web una lista de empresas miembro. Aunque esto no es necesario para su desempeño, la asociación agregará más credibilidad a sus servicios.
Para convertirse en miembro, debe pagar una contribución de membresía mensual, con montos entre R $ 314,00 y R $ 510,00 dependiendo del estado de la empresa. También es necesario completar un formulario de registro y contactar a ABRALIMP en el sitio web
Paso 3. Expanda el negocio
A medida que su negocio crece y gana un nombre en el mercado, es una buena idea expandir su negocio a otras ciudades dentro de su estado. Si ya tiene empleados de confianza, podría promoverlos y hacerlos responsables de las nuevas oficinas.