Cómo escribir un testimonio: 11 pasos (con imágenes)

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Cómo escribir un testimonio: 11 pasos (con imágenes)
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Anonim

Los testimonios pueden ser una gran herramienta de marketing para cualquier negocio. Si se le pidió que escribiera uno, o se decidió por su propia iniciativa, su testimonio debe ser lo más detallado y persuasivo posible. Para hacer una declaración contundente, comience describiendo el problema, luego explique cómo el producto o servicio que compró resolvió el problema. Termina con una recomendación.

pasos

Parte 1 de 3: describir el problema

Escribe un testimonio Paso 1
Escribe un testimonio Paso 1

Paso 1. Preséntese

Comience su testimonio con información personal que pueda agregar peso a la declaración o hacer que su opinión sea más valiosa.

  • La cantidad y el tipo de información que debe incluir sobre usted dependerá del producto o servicio proporcionado. El testimonio debe ser relativamente breve, por lo que es importante omitir información irrelevante.
  • Si estás escribiendo un testimonio sobre un champú para perros, por ejemplo, ser cuidador de perros es muy relevante. Sin embargo, si está escribiendo un testimonio para un profesional de la educación física, su profesión no importa.
Escribe un testimonio Paso 2
Escribe un testimonio Paso 2

Paso 2. Hable sobre la situación

Menciona el problema que tenías antes de probar el producto o contratar el servicio en cuestión. Sea breve pero incluya hechos específicos.

  • Los detalles permiten a las personas, al leer su declaración, comparar el antes y el después. Mostrar la evidencia hace que el testimonio sea más útil.
  • Como el testimonio no puede ser muy extenso, incluya únicamente los hechos directamente afectados por el producto o servicio. Por ejemplo, si el problema está relacionado con la administración de las redes sociales de su empresa, podría decir "La página de Facebook de mi empresa solo tenía 10 seguidores y un promedio de solo una vista por día".
Escribe un testimonio Paso 3
Escribe un testimonio Paso 3

Paso 3. Hable sobre los intentos de solución

Si es relevante, puede incluir una línea o dos sobre otros productos o servicios utilizados para tratar de resolver el problema. Describe los fracasos cometidos en estas incursiones.

  • Hablar de intentos puede ser incluso más positivo si ha intentado una solución con el competidor directo de la empresa sin que se haya resuelto el problema. Continuando con el ejemplo de las redes sociales, puede escribir "Contratamos a Social Media X para administrar nuestras cuentas, pero después de 30 días no pudieron traer vistas ni nuevos seguidores a la página".
  • Incluya un comentario sobre probar varias alternativas y ninguna de ellas funciona. Los lectores sentirán empatía contigo y esto generará interés en leer la historia completa.
Escribe un testimonio Paso 4
Escribe un testimonio Paso 4

Paso 4. Mencione los obstáculos

Cada producto o servicio tiene sus altibajos. Si por alguna razón ha tenido un problema anterior con el nominado, hable sobre ello antes de pasar a la parte de la solución.

Los costos suelen ser los mayores obstáculos. Podrías decir, por ejemplo, “Estábamos reacios a contratar Social Media Z porque su valor era el doble de lo que Social Media X estaba cobrando. Pero después de que X no cumpliera el contrato, decidimos darle una oportunidad a Z, y fue la mejor decisión”

Parte 2 de 3: Mostrar los beneficios

Escriba un testimonio Paso 5
Escriba un testimonio Paso 5

Paso 1. Describa cómo el producto o servicio resolvió el problema

Empiece un nuevo párrafo enfatizando el producto o servicio, destacando dos o tres hechos.

  • Presente el producto o servicio y hable sobre sus beneficios. Luego, hable específicamente sobre por qué lo compró o contrató y cómo lo ayudó.
  • Ejemplo: “El objetivo de Social Media Z es aumentar nuestro alcance en las redes sociales a través de publicaciones divertidas e informativas. Desde que contratamos la empresa, nuestro negocio ha ganado 237 nuevos seguidores y nuestras ventas han aumentado en más de un 30%”.
  • Enfatice el enfoque creativo o único del contratista. Si hay algo en el producto o servicio de la empresa que lo distingue de la competencia, hable específicamente al respecto. Hable sobre el servicio al cliente y explique cómo esta atención especial resolvió su problema.
  • Es interesante describir sus expectativas, si esta información es relevante, para resaltar la efectividad del servicio brindado. Por ejemplo: "No esperaba que Social Media Z nos diera más de 20 o 30 nuevos seguidores, pero encontraron la manera de atraer 10 veces más gente de lo esperado".
Escriba un testimonio Paso 6
Escriba un testimonio Paso 6

Paso 2. Incluya un comentario personal

Si el responsable del servicio prestó especial atención, o si la empresa fue más allá de lo esperado, escriba al respecto. Si un empleado ha trabajado directamente para resolver su problema, mencione también su nombre.

  • Los comentarios personales significan mucho para las personas a las que están dirigidos y pueden ayudar a los empleadores a identificar y recompensar a los mejores empleados. Si alguien te ha impresionado positivamente, menciona a la persona en el testimonio.
  • “Si bien todo el equipo hizo todo lo posible para resolver el problema, Sandra fue más allá y se tomó el tiempo para conocer la empresa y comprender nuestras necesidades. No podríamos haberlo hecho sin su atención y dedicación”.
Escriba un testimonio Paso 7
Escriba un testimonio Paso 7

Paso 3. Utilice ejemplos específicos para generar más impacto

Regrese a la descripción del problema que tuvo que enfrentar. Los ejemplos que mencione para mostrar los resultados deben ser los mismos que los utilizados en la descripción, para que los lectores puedan comparar fácilmente entre sí.

Por ejemplo, si contrató a la empresa de gestión de redes sociales en función de sus bajos números de medios, mencione específicamente cuántos seguidores tenía antes y cuántos tenía después de un período determinado

Escribe un testimonio Paso 8
Escribe un testimonio Paso 8

Paso 4. Explique cómo se superaron los obstáculos

Si mencionó algún obstáculo en la primera parte de la declaración, explique a los lectores cómo se resolvió la situación y cómo está actualmente.

Por ejemplo, si tuvieras dudas sobre el uso del producto o la contratación del servicio debido a los altos costos, podrías decir “Estaba preocupado porque la tarifa que cobraba Social Media Z era alta, pero después del éxito en la práctica, estamos convencidos de que eso valió cada centavo”

Parte 3 de 3: Cierre del testimonio

Escribe un testimonio Paso 9
Escribe un testimonio Paso 9

Paso 1. Resuma la experiencia

Utilice el tercer párrafo para resumir cómo el producto o servicio resolvió el problema. Si lo desea, también puede hablar porque decidió escribir un testimonio.

Puedes decir que la empresa te pidió que hablaras de la experiencia, por ejemplo. “Cuando Sandra de Social Media Z me preguntó si podía escribir un testimonio sobre su servicio, acepté de inmediato. Lograron aumentar nuestras cifras en un 300% y darle a nuestro negocio una proyección mucho mayor”

Escribe un testimonio Paso 10
Escribe un testimonio Paso 10

Paso 2. Aclare si indica el producto o servicio

Puede parecer obvio, pero el mejor testimonio es uno que dice específicamente si indica o no el producto o servicio que ha comprado.

Dependiendo de lo que sea, puede dirigirse a personas específicas: "Recomiendo Social Media Z principalmente a las pequeñas empresas que buscan establecerse en la comunidad"

Escriba un testimonio Paso 11
Escriba un testimonio Paso 11

Paso 3. Incluya un llamado a la acción inmediata

Puede finalizar su testimonio con una recomendación. Si se siente cómodo, puede cerrar animando a las personas a que se pongan en contacto con la empresa.

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